Kundenverblüffungs-Award von NeumannZanetti + Partner 2004

NeumannZanetti + Partner, eine absolute Branchengrösse im Bereich (Kader-)Schulungen, Firmenanalysen, Qualifizierungen, Coaching und Motivation, vertritt - sicher nicht ganz unberechtigt - die These, dass wir uns in der "Service-Wüste Schweiz" befinden. Statt - wie das eigentlich üblich ist - die Finger auf wunde Punkte oder schlechte Erfahrungen zu legen, beschritt NZP den umgekehrten Weg und zeichnete herausragende Dienstleistungen mit einem Kundenverblüffungsaward aus.

Es wurden drei Kategorien gebildet: Mut, Innovation und Sympathie. Interessierte Personen konnten ihre Erfahrungen melden. Eine unabhängige Jury wählte aus den Nominierungen jeweils einen Preisträger aus.

Zur Überraschung - ganz speziell von Roland - wurde dieser von einem Kunden (Ralph Wagner von gestaltungen.ch) nominiert und von der Jury mit dem Sympathie Preis ausgezeichnet!

Mitte Oktober wurde der Award überreicht. Mehr zum Kundenverblüffungs-Award ist auf der HomePage von NeumannZanetti + Partner zu finden.

Auch wenn Roland das Ganze zuerst als Jux betrachtet hatte (es wurde ja keine aussergewöhnliche Dienstleistung erbracht), im Laufe des ganzen Prozesses wich diese Ansicht der Ernsthaftigkeit und es wird nun - nicht ohne einen gewissen Stolz - auf diesen Award verwiesen.